Mulailah dengan Mendengarkan sebelum Bertindak
Ilustrasi sikap mau mendengarkan sebelum bertindak (Gambar: interfolio.com) Dalam banyak kesempatan sering kali kita menyampaikan sesuatu yang sebenarnya tidak dibutuhkan oleh lawan bicara kita. Sayangnya, sebagian dari mereka masih menghargai kita, sehingga tidak meninggalkan atau tidak memotong apa yang kita sampaikan. Di sinilah letak sikap pengertian ‘perhatian’ untuk dapat memahami kondisi lawan bicara kita tentang pengetahuan mereka (basic knowledge) atas apa yang kita bicarakan. Dengan kata lain, kita perlu sejenak untuk “diam”, dapat mendengar lebih mendalam tentang apa yang orang lain bicarakan saat kita ikut bersama; nimbrung ‘bergabung’ dalam pembicaraan atau perc